Flexibilität, Pünktlichkeit und Service

Qualität ohne Kompromisse gilt auch für unseren Service. Zuoberst steht  Pünktlichkeit und Verlässlichkeit. Wir setzen alles daran, zugesagte Liefertermine präzise einzuhalten. Ein umfangreiches Garnlager ermöglicht uns, eine Vielzahl an Artikeln auch in kleineren Mengen sofort ab Lager liefern zu können. Diese erreichen unsere Kunden in Europa innert weniger Tage. Und falls unser Lagerbestand nicht ausreicht, können wir - dank flexibler Anlagen - innerhalb von zwei bis drei Wochen nachproduzieren. Auch spezielle Fasermischungen, Drehungen, etc. prüfen wir gerne und produzieren sie auf Kundenwunsch.

Mit unseren zwei Produktionsstätten in Europa und den USA ist es möglich, uns innert weniger Tage vor Ort um die technischen oder kommerziellen Anliegen unserer Kunden in Europa oder Amerika zu kümmern.

Echte Partnerschaft zeigt sich auch in der Reklamationsabwicklung. Bei Schwierigkeiten in der Anwendung unserer Produkte, welche zum Glück nur sehr selten auftreten, sind wir schnell zur Stelle. Unser kompetenter technischer Kundendienst hat schon manches Problem anlässlich eines kurzfristigen Besuchs vor Ort lösen können. Dabei legen wir Wert auf eine offene, ehrliche Kommunikation. In den meisten Fällen kann diese in der Muttersprache des Kunden erfolgen.